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客服中心
发布者:mingchengtech01 发布时间:2014/6/12 14:40:24 阅读:214

欢迎您来到必威服务中心,一个充满生机、全面、体贴的客户天地

客户服务质量承诺
       四项注意: 注意记录、解决、复查和反馈客户反映的每一个问题。
       五化服务: 全面化、客户化、流程化、标准化、表格化

客户热线
       必威客户服务体系一直致力于向客户提供优质、稳定、有效、快捷的服务。必威坚持以市场为导向的原则,紧紧把握市场需求方向,一切项目以满足客户需求,并致力于超越客户期望为宗旨。我们的营销部门会定期与客户保持接触,了解客户需求,并将客户对产品性能需求及时反馈到相关部门,以确保公司的产品开发和改进符合客户的要求,同时也加深客户对公司和产品的了解及信任度。
       必威以客户为导向的服务理念已融入到我们各部门的日常运作和培训中,形成了一个综合、优质的服务体系。客户服务中心的电话支持有效时间是:星期一至星期五的9:00(上午)-5:30(下午), 如果在有效电话支持之外想获取服务,请发E-MAIL到以下邮箱,我们会及时回复您的任何问题! 欢迎您对我们公司的产品及服务提出建议和意见!

国内客户支持中心 电话: +86-756-3389739 

电子邮箱:mcdlgs@mingchengtech.com

我们的服务项目包括售前服务和售后服务。售前服务是为使必威产品与客户需求实现完美匹配所提供的服务;售后服务是为满足客户的特定要求所提供的相关服务。

售前服务项目如下: 
◇客户需求调查与沟通 
◇提供客户需要的样品和技术资料。
◇其他服务,例如,产品包装设计、客户委托测试、产品技术支持、技术交流、产品知识培训等。
                                                             
售后服务项目如下:
◇反馈信息处理:8小时内响应客户反馈,24小时内向客户递交的“客户反馈处理报告”。
◇提供相关产品性能和使用的培训。
◇客户定期回访。

 
 

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